Als Vertreiber von Elektro- und Elektronikgeräten sind wir gemäß § 17 ElektroG verpflichtet, Altgeräte unter bestimmten Voraussetzungen unentgeltlich zurückzunehmen.
Altgeräte dürfen nicht über den Hausmüll entsorgt werden. Verbraucher sind gesetzlich verpflichtet, Elektro- und Elektronik-Altgeräte einer getrennten Sammlung zuzuführen.
Wir unterscheiden zwischen:
- • Rücknahme von Großgeräten bei Neukauf (1:1-Rücknahme)
- • Rücknahme von Kleingeräten bei Neukauf (1:1-Rücknahme)
- • Rücknahme von Kleingeräten ohne Neukauf (0:1-Rücknahme)
Als Großgeräte gelten Elektro- oder Elektronikgeräte, bei denen mindestens eine äußere Abmessung mehr als 50 cm beträgt.
Beim Kauf eines neuen Elektro- oder Elektronikgeräts haben Sie die Möglichkeit, ein Altgerät derselben Geräteart unentgeltlich zurückzugeben.
Erfolgt die Lieferung des Neugeräts an Ihren privaten Haushalt, organisieren wir nach vorheriger Anmeldung die unentgeltliche Abholung des Altgeräts am Ort der Lieferung.
Die Abholung erfolgt nach Terminvereinbarung an der Bordsteinkante.
Voraussetzungen für die Rücknahme sind:
- • Kauf eines neuen Geräts
- • das Altgerät gehört derselben Geräteart an
- • das Altgerät erfüllt im Wesentlichen dieselben Funktionen wie das neu erworbene Gerät
Kleingeräte sind Elektro- oder Elektronikgeräte, deren größte Außenkante nicht mehr als 50 cm beträgt.
Beim Kauf eines neuen Elektro- oder Elektronikgeräts haben Sie die Möglichkeit, ein Altgerät derselben Geräteart unentgeltlich zurückzugeben.
Die Rückgabe erfolgt nach vorheriger Anmeldung über den Paketversand. Hierfür stellen wir Ihnen eine geeignete kostenlose Rückgabemöglichkeit zur Verfügung.
Voraussetzungen für die Rücknahme sind:
- • Kauf eines neuen Geräts
- • das Altgerät gehört derselben Geräteart an
- • das Altgerät erfüllt im Wesentlichen dieselben Funktionen wie das neu erworbene Gerät
Unabhängig vom Kauf eines neuen Geräts nehmen wir Altgeräte unentgeltlich zurück, sofern:
- • keine äußere Abmessung des Altgeräts mehr als 25 cm beträgt,
- • die Rückgabe in haushaltsüblichen Mengen erfolgt und
- • pro Geräteart maximal drei Altgeräte abgegeben werden.
Die Rückgabe erfolgt nach vorheriger Anmeldung über den Paketversand oder alternativ über eine autorisierte Sammel- oder Rücknahmestelle in Ihrer Nähe.
Eine Übersicht geeigneter Rückgabestellen finden Sie über die Rücknahmestellen-Suche von take-e-back. https://www.take-e-back.de/Verbraucher-Ruecknahmestellen-finden.
Wenn Sie ein Altgerät zurückgeben möchten, kontaktieren Sie bitte vorab unseren Kundenservice unter: ruecknahme@aosom.de.
Bitte teilen Sie uns bei Ihrer Anfrage mit, ob es sich um ein Großgerät oder ein Kleingerät handelt und ob die Rückgabe im Zusammenhang mit einem Neukauf oder ohne Neukauf erfolgen soll.
Die Rückgabe erfolgt je nach Geräteart wie folgt:
- • Großgeräte (> 50 cm) bei Neukauf: Die kostenfreie Abholung durch unsere Spedition erfolgt nach vorheriger Anmeldung an der Bordsteinkante. Der Abholtermin ist mit mindestens 2 Werktagen Vorlauf zu vereinbaren. Eine Wunschzeit ist nicht möglich.
- • Kleingeräte (≤ 50 cm) bei Neukauf: kostenfreie Rückgabe über den Paketversand nach vorheriger Anmeldung
- • Kleingeräte (≤ 25 cm) ohne Neukauf: kostenfreie Rückgabe über den Paketversand oder über eine autorisierte Sammel- oder Rücknahmestelle
Weitere Informationen zu den erforderlichen Angaben, zur Vorbereitung des Altgeräts sowie zu Sicherheitsanforderungen finden Sie unter den nachfolgenden Punkten dieser Richtlinie.
Damit wir die Rücknahme Ihres Altgeräts ordnungsgemäß organisieren können, benötigen wir je nach Rückgabeart bestimmte Angaben.
Bei der Rückgabe im Zusammenhang mit einem Neukauf (1:1-Rücknahme)
benötigen wir insbesondere:
- • die Bestellnummer des neu erworbenen Geräts,
- • die Art des Altgeräts,
- • die Maße und das Gewicht des Altgeräts,
- • die Abholadresse bzw. Rücksendeanschrift,
- • eine Telefonnummer und E-Mail-Adresse zur Kontaktaufnahme,
- • Bei Großgeräten ist zusätzlich ein Abholtermin mit einer Vorlaufzeit von mindestens zwei Werktagen zu vereinbaren. Die Vereinbarung einer konkreten Abholzeit ist ausgeschlossen. Die Routenplanung übernimmt der Spediteur.
Bei der Rückgabe ohne Neukauf (0:1-Rücknahme)
benötigen wir insbesondere:
- • die Art des Altgeräts,
- • die Maße und das Gewicht des Altgeräts,
- • eine Telefonnummer und E-Mail-Adresse zur Kontaktaufnahme.
Bitte stellen Sie außerdem sicher, dass
- • das Altgerät vollständig vom Stromnetz getrennt ist,
- • entnehmbare Batterien und Akkus, soweit technisch möglich, vor der Rückgabe entfernt werden,
- • das Gerät keine vermeidbaren Verunreinigungen aufweist,
- • das Gerät für den Transport geeignet bereitgestellt wird, Kleinteile wie z.B. Schrauben müssen sicher verpackt sein. Glasteile (z.B. Spiegel oder Kamintüren aus Glas) sollten zumindest mit Folie vor Bruch geschützt sein.
- • Großgeräte zum vereinbarten Zeitpunkt frei zugänglich an der Bordsteinkante bereitstehen.
Bitte beachte folgende Hinweise vor der Rückgabe eines Altgerätes.
7.1 Allgemeine Hinweise zur Rückgabe von Altgeräten
Entferne leicht entnehmbare Batterien, Akkus, Leuchtmittel oder Leuchtröhren aus dem Altgerät und gib diese bitte an einer geeigneten Sammelstelle (z. B. Wertstoff- oder Recyclinghof) ab.
Zusammengebaute Möbel mit elektrischen oder elektronischen Funktionen müssen vor der Rückgabe demontiert werden.
Zusammengebaute Fitnessgeräte müssen vor der Rückgabe oder Abholung demontiert werden.
Altgeräte können grundsätzlich bei jeder zugelassenen Sammel- oder Rücknahmestelle abgegeben werden, beispielsweise bei kommunalen Wertstoff- oder Recyclinghöfen.
Sammelstellen in deiner Nähe findest du unter:
https://www.take-e-back.de/Verbraucher-Ruecknahmestellen-finden
7.2 Zusätzliche Hinweise zur Rückgabe von Kühl- und Waschgeräte
- • Gerät vom Wasseranschluss trennen
- • Restwasser entfernen
- • Kühlgeräte vorher abtauen
7.3 Ausschluss von der Rücknahme aus Sicherheitsgründen
Altgeräte, bei denen aufgrund ihres Zustands oder enthaltener Stoffe eine sichere Handhabung oder ein gefahrloser Transport nicht gewährleistet ist, können nicht über die üblichen Rücksendewege (z. B. Paketversand) zurückgenommen werden.
Dies gilt insbesondere für:
- • beschädigte oder aufgeblähte Lithium-Ionen-Batterien
- • Geräte mit austretenden Flüssigkeiten oder Kühlmitteln
- • stark beschädigte oder kontaminierte Geräte
- • Geräte mit nicht entfernten Gefahrstoffen, die ein Sicherheitsrisiko darstellen
- • Geräte, die brennbare Stoffe enthalten (z. B. Ethanol oder andere brennbare Flüssigkeiten)
- • Geräte mit Gasbehältern oder Druckgasen
- • Geräte mit enthaltenen Chemikalien oder anderen gefährlichen Stoffen
In diesen Fällen erfolgt die Rücknahme ausschließlich über geeignete, sichere Rückgabewege, insbesondere über autorisierte Sammel- oder Rücknahmestellen oder durch speziell beauftragte Entsorgungs- bzw. Transportdienstleister. Sofern gesetzlich vorgesehen, ist die Rückgabe bei der autorisierten Sammel- oder Rücknahmestelle kostenfrei.
Der Kunde ist verpflichtet, uns vor der Rückgabe über etwaige Gefahrenmerkmale des Altgeräts zu informieren. Die Einsendung von Altgeräten, die Gefahrstoffe enthalten, über nicht hierfür zugelassene Versandwege ist unzulässig.
7.4 Vorbehalt des Unternehmens
Wir behalten uns vor,
- • die Annahme eines Altgeräts zu verweigern,
- • im Einzelfall einen geeigneten Rückgabeweg festzulegen,
- • eine bereits begonnene Abholung abzubrechen, oder,
- • entstandene Mehrkosten aufgrund unsachgemäßer Vorbereitung des Altgeräts in Rechnung zu stellen.
Wird der Kaufvertrag über das Neugerät widerrufen, entfällt der Anspruch auf unentgeltliche Rücknahme des Altgeräts, sofern die Rücknahme ausschließlich im Zusammenhang mit dem Neukauf vorgesehen war.
Wurde die Rücknahme oder Abholung des Altgeräts bereits veranlasst oder durchgeführt, behalten wir uns vor, hierfür entstandene tatsächliche Kosten in angemessener Höhe in Rechnung zu stellen.
Altgeräte können personenbezogene Daten enthalten. Kundinnen und Kunden sind selbst dafür verantwortlich, gespeicherte personenbezogene Daten vor der Rückgabe oder Entsorgung vollständig zu löschen.
Bitte entfernen Sie vor der Rückgabe, soweit technisch möglich, entnehmbare Batterien und Akkus sowie sonstige nicht fest umschlossene Bestandteile und entsorgen Sie diese getrennt nach den geltenden gesetzlichen Vorgaben.
